Política de Trocas e Devoluções

Olá!

Aqui estão algumas orientações caso você precise realizar troca ou devolução de um produto.

Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e acessórios.

A solicitação deve ser feita pelo e-mail ester@acaoepi.com.br, informando o número do pedido e anexando fotos do produto.

Troca por erro no pedido

Caso receba um produto diferente do comprado ou incompleto, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e o número do pedido. Após análise, a troca será realizada sem custos adicionais.

Defeito de fabricação

Se for identificado defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento. Após análise e confirmação do defeito, a troca ou devolução será realizada sem custo.
Não serão aceitos casos de defeitos causados por uso indevido.

Restituição de valores

A restituição poderá ocorrer por:

• Cupom de desconto (válido por 90 dias);

• Estorno no cartão de crédito, conforme prazos da administradora;

• Estorno via PIX, transferência ou boleto, em até 30 dias após a aprovação da devolução.

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para ester@acaoepi.com.br. Retornaremos com as orientações em até 5 dias úteis.

Atenciosamente,
Equipe AÇÃO EPI